L’équipe d’Airbnb Design s’est mis en tête d’aider les Designers d’Expérience et d’Interfaces. Leur objectif : nous ôter des biais qui peuvent exclure des personnes lors de nos conceptions.
Afin de concevoir des interfaces beaucoup plus inclusives, mais également efficaces, l’équipe d’Airbnb Design a conçu le toolkit “Another Lens” composé de principes et d’exercices.
Le nouveau Design Toolkit d'Airbnb Cliquez pour tweeterLes 3 principes de design d’Another lens
1 – Balance You Bias
Ce premier principe se concentre sur l’angle de vue sous lequel se place le designer, et le pousse à le considérer puis à l’appréhender. Mieux le connaître permet de prendre du recul, mais également penser à d’autres angles de vues possibles et applicables.
2 – Consider the opposite
Il permet de se focaliser non pas sur les bénéfices du produit conçu mais des impacts négatifs que celui-ci pourrait avoir.
Par exemple, Waze permet à des milliers de conducteurs d’éviter les bouchons, mais change complètement la vie dans certaines rues qui servent de contournement.
3 – Embrace a growth mindset
C’est ce qu’un UX doit faire tous les jours, apprendre de ses erreurs. On ne fait jamais les choses de manière parfaite, mais on peut essayer de mesurer les impacts au delà de nos habitudes, pour y déceler ce que l’on pourrait changer ou reconsidérer.
Les exercices
Ils se composent en une série de questions catégorisées selon les trois grands principes que l’on vient d’évoquer.
Au total, 16 questions à se poser au moins deux à trois fois au cours de la conception de vos interfaces. Afin de bien les appréhender, vous pouvez consulter les insights associés à ces questions pour vous mettre dans le bon état d’esprit.
Exemple de questions
Exemple d’insight
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